מדיניות החזרים
ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים – Bambi Swimwear
האמור במסמך זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 (להלן: “החוק”).
מי רשאית לבטל ואופן הזיכוי
רק מבצעת ההזמנה (ולא הנמען) רשאית לבטל את העסקה, בהתאם להוראות החוק.
הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה.
חריג:
במקרה של תשלום בהעברה בנקאית – ההחזר יבוצע בהעברה בנקאית לחשבון הלקוחה, לאחר מסירת פרטים מלאים.
מקרים המאפשרים החזרת מוצרים
ניתן להחזיר מוצר במקרים הבאים:
• התקבל מוצר שונה מזה שהוזמן (מידה / צבע / דגם)
• קיים פגם בייצור המוצר
• המוצר הוחזר במצב חדש, עם התוויות המקוריות וללא שימוש
ייתכנו הבדלי גוון בין תצוגת המסך לבין המוצר בפועל.
במקרה של פגם מאושר – החברה תספק מוצר חלופי או החזר כספי, לפי שיקול דעתה ובהתאם למלאי.
החזרה עקב אי שביעות רצון
במקרה של החזרה שאינה נובעת מפגם או טעות:
• יש להמתין לקבלת ההזמנה
• לאחר מכן, יש לשלוח את המוצר בדואר רשום לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות
• עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוחה בלבד
החברה אינה אחראית לעיכובים, אובדן או נזק שייגרמו במהלך משלוח ההחזרה על ידי צד שלישי.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ובהתאם לחוק, יינתן:
• החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם
או
• זיכוי לרכישה באתר, לפי בחירת הלקוחה
בגדי ים והיגיינה
מטעמי היגיינה:
• לא ניתן להחזיר או להחליף בגדי ים ללא מדבקת היגיינה מקורית
• מוצר ללא מדבקה או עם סימני שימוש לא יתקבל
לוחות זמנים
• החזר כספי: עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר חזרה ואישור תקינותו
• החלפה: עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר על ידי הלקוחה
סייגים
החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר החזרה במקרים הבאים:
• המוצר נעשה בו שימוש
• הוסר טיקט / תווית
• נגרם נזק, לכלוך, ריח או בלאי
• המוצר לא הוחזר באריזתו המקורית