מדיניות משלוחים
משלוחים והחזרות – Bambi Swimwear
אפשרויות משלוח
• משלוח רגיל: ללא עלות
• איסוף עצמי: ללא עלות
זמני אספקה
• זמן אספקה משוער: 1–3 ימי עסקים
• ימי עסקים: א׳–ה׳ (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים)
• ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, חגים, תנאי מזג אוויר חריגים או מצבים ביטחוניים
אחריות על משלוחים
עיכובים או תקלות הנגרמים על ידי חברת השילוח או גורם צד שלישי אינם באחריות החברה.
משלוח שלא נאסף מנקודת איסוף במסגרת הזמן הקבוע עשוי לחזור למחסן.
במקרה כזה, משלוח חוזר יתבצע בכפוף לתשלום נוסף מצד הלקוחה.
החזרות והחלפות
ניתן לבצע החזרה או החלפה בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים הבאים:
מצב המוצר
• המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש
• לא כובס ולא ניזוק
• באריזתו המקורית
• עם התוויות המקוריות מחוברות
בגדי ים והיגיינה
מטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר או להחליף בגדי ים ללא מדבקת היגיינה מקורית.
מוצר ללא מדבקה לא יתקבל להחזרה.
חריגים
אין החזרות או החלפות על:
• בגדי ים (במידה והוסרה מדבקת היגיינה)
• הלבשה תחתונה
• פריטי SALE / OUTLET
אופן ההחזרה
החזרה תתבצע באמצעות משלוח בדואר רשום בלבד, לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.
• עלות משלוח החזרה חלה על הלקוחה
• יש לשמור אישור משלוח עד לסיום הטיפול
החזר כספי
החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי:
• 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם
• דמי משלוח (במידה וחויבו)
כרטיסי דיירקט:
החזר יבוצע באמצעות העברה בנקאית בתיאום עם הלקוחה.
החלפות
החלפה תתבצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
שליחת הפריט החלופי תתבצע ללא עלות נוספת, בכפוף לזמינות במלאי.
מוצרים פגומים או טעות בהזמנה
במקרה של קבלת מוצר פגום או שגוי:
• יש לדווח תוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה
• יש לצרף תמונה או וידאו להמחשת הפגם
• החברה תדאג להחלפה ללא עלות נוספת
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את המוצר לפני אישור ההחלפה.
ביטול הזמנה לפני משלוח
ניתן לבטל או לשנות הזמנה כל עוד לא יצאה למשלוח.
לאחר מסירת ההזמנה לחברת השילוח, הביטול יתאפשר רק בהתאם למדיניות ההחזרות.
יצירת קשר
דוא״ל: help.bambiswimwear@gmail.com
וואטסאפ: 055-243-8589